网站建设

地址:??谑写笸?5号华发大厦A 栋2706室(明珠广场与万国大都会之间)



公交车:市内1/4/9//15/16/22/24/28/41路公交车,义龙中学站  明珠站  ??诠罢?nbsp;下车即可



电话: 0898-66676660



手机:1-888-9898-700



咨询QQ:252479950 1772659783



24小时技术支持:1-888-9898-700



微信公众号:sltrj0898



网址:湖南体彩幸运赛车官网

欢迎我司承接《金手指集团二十一度假物业管理软件》的开发和技术支持
发布时间:2012/07/22 | 来源: | 点击率:0

湖南体彩幸运赛车官网 www.arbaj.com 我司承接《金手指集团二十一度假物业管理软件》的开发和技术支持。项目已正式投入使用。

该系统所涵盖的内容有:

 本合同涵盖的内容范围包括:

一、我的桌面

每个人可根据需求自定义桌面(业主信息、投诉建议、特约服务跟踪、维修登记、相关知识、费用催缴提醒、业主生日提醒、短信平台等)、待办事项、常用流程、关注事项、便签、公告通知、即时通讯。

二、业主管理

业主管理??橛兄诮⑵鹜暾囊抵鞯蛋?,方便各管家对掌握所分管区域的业主基本情况。根据公司各项目分大类,项目类别下按销售期数分小类,销售期数下再分楼号管理。以树状图形式表现,便于查找相关业主信息。业主管理??榭上晗讣锹家抵鞯母飨罨咀柿?,包括姓名、客户类型、房号、性别、生日、联系方式、联系地址、证件类型、证件号码以及房屋信息等,如房型、建筑面积、合同价格、签约时间、是否交房、交房时间、是否取得房产证、领取房产证时间、是否逾期赔偿、赔偿金额、房屋状态可复?。ǚ治炎靶尬慈胱?、已装修入住、已入伙未装修、装修中、已销售未入伙、未销售、托管房、委托已出租、委托未出租、业主自行租赁)。同时建立起业主家庭成员(或同住人员)的档案。功能包括业主基本信息的增加、修改、删除,查询??赏ü亢?、姓名、联系方式、证件号码等快速搜索到业主资料。同时该房号涉及的各项服务和投诉流程完毕后可自动归档到各业主的名下;每次的服务及投诉的处理流程历史记录均可完整查看。

三、业务咨询及受理

对所有来电来访咨询的各种问题进行记录、修改、删除。如购房咨询、代订酒店、天气咨询、入伙信息咨询、房屋状况咨询等。添加后的咨询信息分为“未受理”、 “受理中”以及“已受理”这三种状态,方便管家跟踪事件进度及协调各部门工作。

四、业务查询

可根据客户姓名、房号、联系方式、登记时间等查询相关业务记录。

五、投诉管理

实时记录客户的投诉建议,并及时协调相关部门进行处理。包含客户姓名,联系方式,投诉事件,记录人、处理方式、处理时间、回访记录等。若超出处理权限,及时提交转报相关领导处理??尚薷?、删除、查询等各种投诉建议信息??啥酝端呓ㄒ樾畔⒔蟹掷喙芾?。

六、维修管理

登记各种维修信息。包括报修人楼号、房号、姓名、联系方式、报修时间、报修内容、约定派工时间、到达时间、完工时间、是否收费、费用明细、是否维修、未维修原因、维修结果、维修人员、回访记录等。维修的处理状态分为“未维修”、“维修中”、“已维修”三种,以便相关人员可以随时了解整个维修服务的情况。

七、特约服务管理

特约服务分为“有偿服务”和“无偿服务”两种。根据各小区自定的服务内容分别归类进行记录。包括客户姓名、性别、楼号、房号、联系方式、申请服务内容、申请服务时间、是否收费、收费明细、提供服务人、回访记录等??稍谙低忱锏羌?、修改、查询特约服务。

八、钥匙门禁卡管理

记录钥匙门卡借用、领取、托管情况。借用和领取包含房号、业主姓名、正式钥匙数量、装修钥匙数量、门禁卡数量、领用人、领用人证件号码、领用人联系电话、领用时间等。钥匙托管包含房号、业主姓名、联系方式、托管内容、托管时间、费用登记等。

九、房屋租赁管理

便于管理公司各小区可出租房源。包含出租房楼号、房号、房型、建筑面积、业主姓名、联系方式、承租方姓名、联系方式、签订合同日期、合同期限、租金、物管费、水电费、房屋设施等。

十、客户费用催缴提醒

根据财务目前采用的极致物业管理系统所导出的含有客户缴费信息的excel表格导入生成数据,根据业主的缴费信息,自动计算出业主的到期或欠费未缴信息。在系统右下角以弹出信息窗口的模式提示各管家及时催缴物业费。包含楼号、房号、业主姓名、建筑面积、联系电话、房屋状况、欠费起止时间、欠费金额、催缴时间、催缴方式(电话、短信、上门拜访)、催缴结果、约定缴款期限、拒交原因、催缴人。其中房屋状况分为内部员工、开发商未售房、集团免单、正常收费房、拒缴费房、已售未交房六种。

十一、业主生日提醒

根据业主身份证号码获取业主的生日,形成生日库??筛菪彰檠抵鞯纳?。在业主生日的时候通过弹屏或者内部短信提醒所属管家,管家可通过短信平台向生日业主发送祝福短信,让业主感受到小区物业管理的温暖。包含楼号、房号、业主姓名、业主生日、联系方式、可供选择的相关祝福短信。

十二、回访提醒

针对某些特殊住户可由管家自行设好回访提醒,指定回访人,到期自动提醒,并可将回访结果记录在案,将被动服务变为主动服务,提升服务质量和满意度。

十三、报表统计

根据业主信息、投诉信息、维修信息、特约服务信息、费用催缴信息、房屋租赁信息等,自动生成所需报表。自定义报表中定义了多个取数公式,用户可以通过取数公式个性化地设计自己的业务报表和管理报表。

十四、短信平台

短信平台是通过手机短信的形式和客户进行互动,可以将收费信息、欠费信息、客户事件等信息实时地发送到客户的手机上,还可以通过短信发送活动通知、客户生日、节日祝福等信息,以体现对客户的关怀,并提升客户满意度。包含短信发送提醒、多联系人一次性导入、短信剩余条数提醒、历史短信记录与查询等功能。

十五、知识共享

可自定义知识分类,如物业常识、政策法规、客服知识、维修知识、图纸文档、服务标准、员工培训材料等。自定义关键字,通过关键字的查询,每位员工随手可得相关知识。

十六、用户管理

每个用户都可自定义用户的名称、密码等登录信息以及所属的角色。管理员可以任意添加、修改、删除用户个人信息,还可以对用户进行所属的部门和担任角色进行分配管理。

十七、权限管理

管理员拥有系统管理权限,可灵活配置所有用户的相关权限并赋予角色,使不同的角色具有各自的功能权限和数据权限。系统的权限设置支持查阅、发布、修改、删除、下载等多种权限子分类,以保证系统的安全性。

十八、系统设置

包括基础数据设置、系统日志、数据备份?;∈萆柚每稍は壬瓒ㄒ恍┗∈粜?,如各小区的属性设置等,方便填写人员从下拉菜单直接选择,无需再人工输入,提高工作效率。
系统日志自动保存用户所有操作记录,包括操作员电脑的IP地址、用户名、操作内容、登陆时间、退出时间等,以监控系统和数据的安全。
数据备份方便管理员定期对数据进行备份,以免误操作导致数据丢失,保证了数据的安全性和完整性。
 

海南二十一度假连锁物业管理有限公司成立于2008年1月,注册资本为1000万元。由海南金手指投资集团投资的全资专业物业管理有限公司,系国家三级资质的物业管理企业,是一家集物业服务管理、房屋租赁、机电设备维修、水电安装及维修、楼宇配套服务、家政服务等各服务领域于一身的综合性物业管理企业。在???、澄迈、万宁设立了三家分公司。目前管理的项目主要分布在???、澄迈、万宁三大区域,主要有:白沙门温泉度假村、海南大公馆、金手指·高尔夫温泉小镇一、二期,兴隆高尔夫公寓一、二、三期,分管小区总面积达到297463㎡。 海南二十一度假连锁物业管理有限公司将通过“规范化的管理,人性化的服务,专业化的操作,品牌化的运营。”让广大业主和客户真实的感受到海南二十一度假连锁物业的优质服务和管理水平,切实体验二十一度假连锁物业管理“人性化、亲情化、规范化、专业化”的高端服务内涵。将运用科学化的国际质量标准,强化专业建设与服务创新,建立高素质人才高地,开拓公共物业市场,为促进行业的发展尽自己的一份责,努力成为国内物业管理品牌企业之一。

关键字:海南软件开发,海南网站建设

关键字:海南软件开发